인스타나 SNS 사진 믿지 마세요. 다른 디자이너분들한테는 시술을 안받아봐서 모르겠지만 J 원장한테 시술 받고 완전 낭패봤습니다. 12/27/21 원장에게 머리하고(사진) 상태가 저렇다 연락하니 다음날 (12/28/21) 다시 오라고 해서 갔습니다. 머리를 하도 망쳐놔서 원장에게 머리를 다시 하고 싶지도 않았지만 해결책을 찾으러 갔지요. (28일에는 사진보다 펌이 더 풀려있었음) 가자마자 감은 머리 상태를 봐야한데서 왜 머리를 감아야하는지 이해는 안갔지만 감았습니다.
근데 머리를 완전히 말려져 있는 상태에서 나온 컬과 컷을 봐야 제대로 된 머리모양을 알수 있는거 아닌가요? 평소에 젖은 머리로 다니는것도 아니고.. 저는 당연 하루동안 받은 스트레스로 머리를 말리는 동안 컴플레인을 했습니다. 근데 저보고 그건 손님입장이고요 제 입장에선 아주 멀쩡한 머리인데요? 라며 평소에 헤어 드라이어로 머리 안말리신다고 했죠? 펌이 드라이로 어떻게 말리느냐에 따라 달라진다나 머라나 얼토당토하지도 않는 말로 제 속을 긁더라고요. 펌을 하는 이유가 손질하기 편하라고 하는거아닌가요? 여지껏 펌했어도 헤어드라이어로 손질 자주 안했구요 제머리가 워낰 말을 잘 들어서 손가락으로만 돌돌 말아도 예쁘게 손질이 됬거든요 . 어이없는 핑계만 대더라고요.
제가 첨에 원했던 스타일은 중단발(회색머리 사진 참조) 전체적으로 굽슬한 머리로 오리지널 머리기장이 견갑골(토끼 얼굴 사진 참조) 위쪽 뼈에 닿았던 길이 입니다.
근데 앞쪽 머리는 쥐뜯어먹은 단발머리처럼 싹툭 잘라놓고 뒷머리는 앞머리와 연결도 안되는 이상한 스타일로 어중간하게 머리를 잘라놓았습니다. 펌은 한건지 안한건지 머리 다했다고 매만져줄때 농담하는줄 알았습니다. 다 끝난 머리가 너무 이상하고 옆쪽으로 퍼져있고 뭉툭하게 느껴져 레이어를 좀 쳐달라 했습니다. 레이어를 좀 치면 나아지려나하고요 근데 이건 뭐 더 worst. 제가 원했던 스타일은 전혀 나오지도 않았고 머리는 이상하게 잘려있고 펌도 어설프고 근데 다음 손님이 옆에서 기다리고 있어 머라 싫은소리도 별로 못하고 머리가 완전히 말려지면 좀 나아지려나하고 일단 집으로 왔습니다. 근데 역시나 그결과 어디안가더이다. 마른 상태에서 보니 펌은 거의 다 풀려있고 머리 컷은 머라 말할 수없는 희안한 스타일이고 사진이 결과입니다. (실물은 더 안습 ㅠ)
큰맘먹고 300불 들여서 한 머리인데 컷트도 펌도 망쳐놓고 미안한 기색없이 컷은 제가 레이어를 쳐달라고 해서 머리가 짧아진거고 본인이 보기엔 아주 멀쩡한 컷과 펌인데 머가 문제인지 모르겠다며 계속해서 절 이상한 사람으로 몰아가더군요. 아무리 얘기해도 대화가 통하지 않아 환불을 요구 했습니다. 그랬더니 절반준다고 하더라고요? 절반이 말이 됩니까? 네 사실 첨엔 절반 생각했습니다. 근데 이건 머 본인 잘못은 인정도 안하고 어이없이 응대하는 태도에 너무 열뻗쳐서 전액환불 받아야겠단 생각이 들었습니다. 그래서 계속 옥신각신하다가 행동이 너무 괘씸해서 이머리가 잘된 머리인지 사진과 리뷰 올려서 사람들한테 물어볼까요 했더니 협박하지 말랍니다. 그러면서 큰소리로 리뷰올리세요 그리고 환불은 못해드려요라며 못박아 말하는 거보고 대단한 사람이다 했습니다. 손님 머리 망쳐놓곤 미안하단 말 한마디없이 아무런 문제 없다고 주장하는거며 또 리뷰를 핑계삼아 머리도 환불도 해줄 맘 없는 사람 앞에서 더 큰소리내는게 창피스러워 혀차고 나왔습니다. 일단 손님이 머리를 했는데 맘에 안들면 손님이 원하는 쪽으로 서비스해주고 그게 아니면 최대한 해결점을 찾아야하는거 아닌가요?적반하장으로 양심없이 비지니스하는 곳에서 머리하지 마세요. 머리하나 잘못해서 물질적 정신적 손해가 큽니다.
추가-앞머리에 펌약 묻혀놓은 부분 타서 잘려나갔습니다. 속상한건 이루말할수 없고 머리볼때마다 한숨만 나오네요.
NEVER GET YOUR HAIR DONE HERE WITH THE OWNER J. she is doing nonsense customer service. she ruined my haircut and perm but did not even an apology or refund. She insisted with an bad attitude that she did the right thing and saying that no problem of the result even though I’m not happy with. I wanted hair done like grey hair model as attached. But she cut my hair front bluntly with too short and it’s not even connected to the back hair smoothly and cut it short as well. It looks so weird overall. Needless to say, the perm is almost loosen. paid for this $300. So absurd. See attached pictures. The pictures were taken on the day of my hair done. AWEFUL. If you don’t want to mess up your hair do not go this place.
댓글 9
잘몰라서 그러는데 미용실에서 머리 마음에 안들면 돈돌려받나요? 음식점에서 밥먹고 내입맛에 맛없으니까 돈못준다랑 모가 틀린가요? 혹시 상습범? 님인성에 문제 있는것 같은데요 ??? 열심이 사는 사람들한테 쓰레기짓 하지 맙시다
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안녕하세요 고객님 살롱청담에 젠 원장입니다. 네 맞습니다. 펌 스타일의결과는 컬을 완전 건조한후 컬과 컷의 조화입니다. 최대한 고객님이 원하시는 스타일에 맞춰 드렸다 생각했는데 고객님께서 아니라 하셨습니다. 절찾는 고객님께 최대한 맞춰 드리고 예쁘게 해드리는게 제 직업이자 사명입니다. 제가 고객님 원하는 스타일 대로 했다 생각한들 고객님이 아니라하면 그건 잘못된게 되지요. 속상해 하셔서 어떻게든 해결책을 찾아보려했지만 고객님은 아니라고만 하셨지요. 완곡히 100%환불을 원하셨고 그래서 정중하게 제가 고객님이 드린 시간과 정성이 있으니 50%환불해 드리겠다 하였습니다. 그순간 고객님이 “그럼 이사진 올려” 소리치시며 “내 돈달라고 다른데서 머리하게”라고 하셨습니다. 그전에 “이게 레이어드 컷이맞냐~ 내가 이보다 더 잘 자르겠다~ 디자이너 맞냐~ 하실때도 고객이니참았습니다. 저도 인간인지라 환불 드리기 싫었습니다. 그냥 하고 싶으신대로 하시라하고 보내드렸습니다. 그리고 250불 헤어값이고 50불 팁이라도 챙겨가겠다 하셔서 돌려드렸습니다. 한번도 양심없이 비지니스 해본적 없습니다. 고객님께서도 속상하시겠지만 전 정말 이럴때 마다 무너집니다
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한국에서도 환불은 머리 완젼히 태워도 안해줍니다...재시술만 해주죠....
100%환불요구한다는게 참... 고객입장에서 너무한다고생각되네요 ㅠ
힘내세요~
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말은 바로 하시죠? 처음 부터 돈 돌려달라했나요? 첨부터 다른데서 머리 하겠다 했나요? 그리고 앞머리는 다 타서 끊겼습니다. 이 머리는 어떻게 책임질거죠? 컬은 완전 건조한후 컷과 조화라구요? 내머리 보실래요? 머리에 대해선 정말 할말없구요 적어도 미안하단말 한마디 할 줄 알았습니다. 무슨 해결책을내놓았나요? 거짓말 참 잘하시네요.대신 첨부터 잘못한거 없다며 뻔뻔하게 머가 잘못됬냔 식으로 행동하는데 화 안낼 사람 어딨습니까? 그리고 반 돌려주겠다 했을때도 정중히요??정중히의 뜻을 모르나 본데 본인이 어떤식으로 말했는지 기억이 안나죠? 기분나쁜 말투로다른 손님 머리 만지면서 그럼 절반 드릴게요라며 퉁명스럽게 말하는 당신 태도에 더 감정이 격해졌고 전액 환불 받아도 모자랄 판이란 생각이 들더군요. 제가 완곡히 100%환불을 원했다고요? 님의 저런행동에 전액 환불 요구한거라구요. 아시겠어요? 근데다 끝까지 잘못된거 없단식으로 이상한 사람으로 몰아갔잖아요.rude한 당신의 태도에 너무 화가났고 " 다른 사람들은 어떻게 생각하는지 사진 올려서 물어볼까요? "라고 정확히 이렇게 말했습니다. 근데 사진 올려? 라고 말했다고요? 저렇게 반말로 얘기한적 없습니다. 그리고 하고 싶은데로 하라고 좋게보내줬나요? 사진 올리겠다하니 적반하장으로 다른 손님들 앞에서 환불 못해주겠으니까 사진 올린다고 협박하지말고 리뷰올리라며 나가라고 소리치셨죠? 그런사람에게 팁 1불도 남기기 싫어서 팁이라도 돌려달라고 요청한거구 서비스 비용은 돌려준게 없으니 부분 환불했단 말은 마시죠. 근데 내가 한 말을 본인 입맛대로 다 바꾸고 앞뒤 상황 다 자르고 순서도 다르게 왜곡해서 글 올렸네요? 하지도 않았던 반말까지..대단하십니다. 지금 딱 저 반말투가 그날 그쪽행동에서 느낀 감정이란거 아시나요? 그날도 본인이 남긴 저 댓글처럼만 서비스했다면 이런 상황까진 오지 않았겠죠. 돈은 안받아도 그만이지만 님 행동이 괘씸해서 이러는 거니까요. 저같은 피해자는 없어야하잖아요. 그리고 사업을 잘 하려면 고객응대와 인성부터 잘 다지고 하시죠.근데 구글 리뷰는 왜 지우셨나요?
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서비스 업종은 모든 고객에게 100% 만족을 줄수없습니다.
저 미용실이 항상 매일매일 문제 있는 곳이였다면 이 코시국에 지금 까지 버티지 못하고 닫았을거라 생각합니다.
쉽게 말해서 나랑 안맞는 미용실 내가 잘못 판단해서 갔다고 생각하시고 50% 돌려 주신다고 했을 때
받고서 다시 안가면 그만입니다.(ㅈㄴ 큰 똥 밟았다고 본인 스스로 받아들이세요) 솔직히 열받아서 100% 환불 요구 했다 하신거에 대해서 인정머리 없어 보입니다. 잘 아시다싶이 요즘 비즈니스 하시는 분들 힘듭니다. 조금 참으셨다가 머리기르시고 좋은데 가셔서 이쁜 머리 하시길 바랍니다.
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진짜 미안한데...머리 너무 예쁜데요?
요즘 컬이 이정도로 만들어주기도 쉽지않을텐데...
레이어드펌 사진들 보세요...
컬이 많이나오면 손질도힘들고 촌스러워요......
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아닌데요 진짜 이상한데요?
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사진보니까 자다가 나온 머리같긴하네요. 원장님이 직접 하셨는데 저 머리라면 화날만 합니다. 근데 원장님 댓글보니 자업자득이라 생각하고 갑니다…
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자영업하는 사람으로써 이런 글 보면 참 안타깝습니다.
헤어스타일이라는게 원래 본인이 생각하는게 있지만 잘 안나올때도 있죠.
그럴땐 참고할수있는 사진을 들고가셔서 잘 설명을 해야합니다.
이게 서로 이해를 못하면 다르게 스타일이 나올수도 있는거거든여.
그리고 펌을 해도 이게 머리컬이나 상태 뭐 이런거에 따라서 컬도 다르게 나온다더군요.
예전에 제 남친이 미용사였는데 정말 이런저런 고충이 많은것 같더라구요.
아무나 할수있는 직업이 아닌듯....
손님 입장에서는 짜증날수도 있는 문제인데...
환불을 할수있는건 머리가 탔다거나 스타일에 정말 문제가 생기지 않고서는
환불하는건 아닌거 같습니다.
100% 자기맘에 들면 진짜 운 좋게 좋은 분 만났다. 라고 생각하시면 되고요.
그게 아니면 다시는 안 가면 되는겁니다.
그리고 펌이라는게 원래 드라이를 어떻게 하느냐에 따라서 펌이 다르게 나옵니다.
저도 얼마전에 살롱청담에서 한달전에 머리한 손님이고
저는 만족하는 편입니다. 제가 생각했던 완벽한 컬은 아니지만요...
고데기 컬이랑 파마 컬이랑은 생각하는거랑 다릅니다.
님이 원하시는 컬 하실려면 그냥 고데기를 하셔야해요.
솔직하게 말해서요.........
개진상 이라고 생각해요. ^^;
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